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■インターンの声

■ロープレで学んだこと実践!その2

こんにちは!

幡地です(・ω・)



あかりんのブログにもありましたが

木曜日で22歳になりました(^_^)☆


今日の朝礼でまさかのはっぴーばーすでーみんなに歌ってもらって

めちゃめちゃびっくりしました!!


20141214121325.png


アルバムももらって嬉しいです?



誕生日は友達からのサプライズでいちご狩りに?

2014121412137.png


私この世でいちごが一番好きなんです。。

幸せでした?



22歳は急成長の1年にしたいですね。

いっぱい吸収して吸収して、

インプットしたことをアウトプットする!


同世代、他社の新卒とは比べ物にならない位

圧倒的に行動、圧倒的に成長する!


仕組みや環境は十分に整っているので

あとは自分次第ですね。




さて、前回のブログ

■ロープレで学んだこと実践!

の続きを…



バイトで意識した4つのこと

①語尾を伸ばさない

②ねぎらいの言葉

③お客様の名前を呼ぶ

④感動させることプラス1




今日は残りの③と④についてアウトプットします!




③お客様の名前を呼ぶ


メイクアクトではお客様の名前を呼ぶことを意識してやっています!


例えば、5分前周知。

ご来店されるお客様の名前を、来店予定の5分前に全員に周知します。


そうすることで、

○○様ですね。お待ちしておりました!

とお出迎えすることが出来る。


人って名前を呼んでくれる人のこと

好きになりやすいって知ってますか?

確かに名前で呼んでくれると嬉しいなって思います。



そんな訳で、バイトでもやりました!


私のお店は予約はたまーにしかないのですが

たまたま予約が入っていたので名前を覚え、

いざご来店っ!



予約席の側で待機し、

○○様お待ちしておりました!こちらのお席どうぞ。

とご案内しました。


入口で笑顔を見せなかったお客様ですが

名前を呼ぶと、微笑み掛けてくれました!



これたった少しでも心を開いた瞬間ですよね!

やっぱり名前を呼ぶのっていいんだなーと実感しました。




最後に④感動させることプラス1


これは営業しながら何かないかな~と

考えていました…


するとわんちゃんを連れた常連さんがご来店。

お店の中は入れないので外席を使っていたのですが

外はかなり冷えていて寒かったんです。。


そこで、ふと思いついて

途中で温かいおしぼりを持って行きました!

寒いので新しいの使ってください!と。


すると、かなり感動していただけたみたいで

ありがとう~と喜ぶ顔を見て私も嬉しくなりました(*^^*)





以上が2日間のバイトで

意識したこと、行動、そして成果です!


いつもより少しだけ意識を変えるだけで

こんなにも行動が変わり、成果が生まれます。



成果が得られたこと、自信を持てたこと

お客さんの笑顔を見られたこと


人のためにやったことが

結果として自分に返ってきた!



まさにメイクアクトの理念

自分自身が満足し、関わる人の満足を創造する

これだなって。



もっともっと意識して、

もっともっと行動して、

成功体験増やします!!


その都度アウトプットするので

楽しみにしててくださいね♪




お誕生日ケーキ?

20141214121246.png

お嬢はあだ名です。笑



2015新卒説明会

【原動力】となる仲間を募集中!!!



■浜松町駅で探すなら…こちら☆★




~歯車になるな、原動力となれ~
■make act / 幡地■

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