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■インターンの声

■感動

こんにちは!!!!





インターンの石川ですヽ(^o^)丿






本日はインターネットで読んで感動した話を皆さんに紹介させて頂きます♪







誰もがよく知っている東京ディズニーランドでの出来事です。




ある家族が休日にディズニーランドに遊びに行きました。


お父さん、お母さん、子供、おじいちゃんで行ったのですが


おじいちゃんは足が不自由なので、車イスで行動をしていました。


ある程度園内を周ったとき、おじいちゃんは自分はここで休んでいるからと


待ち合わせ時間を決めて、そこから家族だけを行かせました。


家族に迷惑をかけたくないと思ったのでしょう。


一人で休んでいるおじいちゃんがウトウトしていると


そこにディズニーのキャストが近寄ってきて話しかけてきました。


そこで事情を聴いたキャストはなんと


「それなら私と一緒にパークを周りませんか?」


待ち合わせの時間まで園内を案内してくれたのです。






あぁ。感動を与えるってこういうことなのだなと思い知らされました!


効率良く、常に高いクオリティを維持する為にマニュアルというものが大切です


ディズニーランドにも多くのマニュアルがあるといいます。


しかし、最後に一番深いところでゲストの心を動かすのは、


マニュアルを超えたところにある相手を想う心なのですね!





make actは関わる人全てに感動を与える企業





この根本を胸に刻んでこれから営業も学んでいきます!!!!!!!!






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